Συχνές Ερωτήσεις

Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω για τις online αγορές μου;

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας. Ακολουθήστε τον κατάλληλο για εσάς τρόπο!

Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα

Πληρώνετε χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα μέσα από το ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον της Eurobank.

Κάρτες που γίνονται αποδεκτές:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

Αντικαταβολή κατά την παραλαβή των προϊόντων

Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στο υπάλληλο της εταιρείας courier και επιβαρύνεστε με επιπλέον 2€ για τα έξοδα αντικαταβολής. Ισχύει μόνο για τις αποστολές εντός Ελλάδας.

Κατάθεση σε λογαριασμό

Μπορείτε εάν το επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε οποιοδήποτε υποκατάστημα τράπεζας ή μέσω e-banking. H κατάθεση μπορεί να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. Εφόσον δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα σε αυτό το διάστημα η παραγγελία ακυρώνεται. Απαραίτητη προϋπόθεση για την κατάθεση είναι να αναγράφεται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός της παραγγελίας στην αιτιολογία. Αναφορικά με τα έξοδα συναλλαγής, επιβαρύνεται ο εντολέας. Aπό τον παραπάνω τρόπο πληρωμής εξαιρούνται οι παραγγελίες που γίνονται από χώρες εκτός Ελλάδας.

ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK:

Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0320.22.0200766714

IBAN: GR5002603200000220200766714

Δικαιούχος: Άκης Πετρετζίκης Eshop EE

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

IBAN: GR3301720090005009102417807

Δικαιούχος: Άκης Πετρετζίκης Eshop EE

*Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε για την αποστολή του καταθετηρίου μέσω email στο [email protected], ώστε να προχωρήσουμε σε επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Paypal

Επιλέξτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής και μεταβείτε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Paypal. Συμπληρώνοντας τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας ή τα στοιχεία του λογαριασμού που έχετε ήδη στην Paypal, ολοκληρώνετε εύκολα και γρήγορα την πληρωμή σας.

Τι χρέωση υπάρχει για τα έξοδα αποστολής;

Για παραγγελίες άνω των 90 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 90 € το κόστος διαμορφώνεται ως εξής:

Ελλάδα:

- για Αθήνα τα έξοδα αποστολής είναι 4 € και για την επαρχία 5 €.

- για την υπηρεσία αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,00 €.

Εξωτερικό:

-τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάση του ταχυδρομικού σας κώδικα και μπορείτε να τα υπολογίζετε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από την επιλογή «Υπολογισμός μεταφορικών».

Ποια είναι η πολιτική παράδοσης;

1. Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, εμφανίζεται στην οθόνη σας μήνυμα

2. Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Αττικής με την εταιρεία ταχυμεταφορών Daily Courier και εκτός Αττικής με την Daily Courier και τους συνεργάτες της. Oι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00. Οι παραγγελίες που γίνονται από χώρες εκτός Ελλάδος αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Fedex.

3. Παραλαβή προϊόντων:

H παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την αποστολή e-mail. Οι παραλαβές από το φυσικό κατάστημα πραγματοποιούνται από Δευτέρα – Παρασκευή από τις 10:00 – 16:00.

4. Παράδοση προϊόντων – Αποστολή εγγράφων

Τα προϊόντα που αγοράζει ο Πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο Πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον Πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του παραστατικού πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.

Στις παρακάτω έκτακτες περιπτώσεις η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει:

• Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση

• Εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών

• Σε περίπτωση ανωτέρας βίας

Θα λάβω ακριβώς το ίδιο προϊόν με αυτό που βλέπω στη φωτογραφία;

Αυτό που βλέπετε στις φωτογραφίες είναι αυτό ακριβώς που θα λάβετε. Ενδέχεται να υπάρχουν πολύ μικρές αποκλίσεις στα χρώματα λόγω του φωτός της φωτογράφισης των προϊόντων.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

Δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με δόσεις.

Πώς μπορώ να γνωρίζω αν η παραγγελία μου καταχωρήθηκε;

Με το που θα ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα email το οποίο θα σας ενημερώνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας και ότι την έχουμε καταχωρήσει. Αυτό αρκεί για να καταλάβετε πως ακολουθήσατε σωστά τα βήματα και ότι σε λίγες ημέρες τα πράγματα που έχετε επιλέξει θα βρίσκονται κοντά σας.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας δεν μπορείτε να προσθέσετε κάποιο άλλο προϊόν. Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία εκ νέου και να σημειώστε στο πεδίο "Σχόλια" να γίνει ένωση με την προηγούμενη παραγγελία σας. Μπορείτε να συμπληρώσετε προϊόντα στην παραγγελία σας εντός 1 ώρας από την πραγματοποίηση της.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 2106398155.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Το eshop του akispetretzikis.com σας δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της. Αυτό σημαίνει πως ακύρωση μπορεί να γίνει μόνο πριν προλάβει να επεξεργαστεί η παραγγελία. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο [email protected] ή καλέστε μας στο 210 6398155.

Τι κάνω αν ένα από τα προϊόντα που παρήγγειλα φτάσει στα χέρια μου με κάποιο ελάττωμα;

Το eshop μας φροντίζει να σας παραδίδει αυτό ακριβώς που παραγγείλατε στην καλύτερη κατάσταση. Τίποτα λιγότερο από αυτό δεν είναι αποδεκτό! Αν παρ’ όλα αυτά κάπου, κάπως, κάποτε κάτι πάει στραβά, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μου στείλετε πίσω το ελαττωματικό προϊόν και να σας στείλουμε το σωστό χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Στείλτε μας ένα email στο [email protected] ή καλέστε μας στο 210 6398155.

Υπάρχει δυνατότητα να ενημερώνομαι για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές του eshop;

Φυσικά και υπάρχει! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να γραφτείτε στο Newsletter. Έτσι, θα ενημερώνεστε για όλα όσα θα πρέπει να γνωρίζετε όσον αφορά τις προσφορές, αλλά και τα νέα προϊόντα.

Η εγγραφή μου στο Newsletter μπορεί να ακυρωθεί;

Ανά πάσα ώρα και στιγμή! Σε κάθε email που λαμβάνετε από το eshop του akispetretzikis.com, υπάρχει ένας σύνδεσμος ο οποίο οδηγεί στην άμεση ακύρωση της εγγραφής σου στο Newsletter.

Από ποιες χώρες μπορώ να κάνω online αγορές;

Το eshop του akispetretzikis.com εξυπηρετεί όλες τις χώρες του κόσμου εκτός από Κούβα, Ιράν, Σουδάν, Σομαλία, Συρία, Υεμένη, Κριμαία, Ουκρανία, Ρωσία, Ιρλανδία και Μπαχρέιν.

Οι συναλλαγές είναι ασφαλείς;

Το eshop του akispetretzikis.com δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας τoυ. Το eshop του akispetretzikis.com έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά).

Ποια είναι η πολιτική ασφαλείας του eshop του akispetretzikis.com;

Το eshop του akispetretzikis.com δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας τoυ. Το eshop του akispetretzikis.com έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.

Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) της Lets Encrypt. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα του www.akispetretzikis.com.